Маркетинговые исследования. инструкция по применению и. с. березин

У нас вы можете скачать книгу маркетинговые исследования. инструкция по применению и. с. березин в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Для более эффективного восприятия информации к устной презентации подготавливают различные раздаточные и демонстрационные материалы слайды с наглядными графиками и таблицами, краткие тезисы выступления и т.

Методология и характеристики исследования 1. Описание статистических данных исследования 2. Обзор сегментов туристского рынка 2. Верхний ценовой сегмент 2.

Средний ценовой сегмент 2. Низкий ценовой сегмент 2. Основные лидеры туристкой отрасли 2. Особенности маркетинга на рынке туристского бизнеса 2. Продвижение и маркетинговые коммуникации на рынке туристского бизнеса: Особенности ценообразования на рынке туристского бизнеса: Анализ прямых конкурентов при выборе концепции туристкой фирмы 3.

Конкурентные преимущества ключевых конкурентов, анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз 3. Сводная таблица по ключевым конкурентам 4. Цель обращения в данную туристскую фирму; 4. Частота обращения в данную туристскую фирму; 4. Время суток и сезонность для посещения туристкой фирмы; 4. Факторы, влияющие на выбор туристской фирмы: Зависимость причин обращения в туристскую фирму в зависимости от социального положения, пола и возраста; 5.

Концепция данной туристкой фирмы; 5. Расположение данной туристкой фирмы; 5. Направления, пользующиеся наибольшим спросом в данной туристкой фирме; 5. Дополнительные услуги, предлагаемые данной туристкой фирмы; 5. Скидки, стимулирующие программы; 6. Незаполненные ниши на туристском рынке; 6. Общие выводы и рекомендации. В отчете даются ответы на основные вопросы и наглядно демонстрируются главные выводы исследования.

Кроме того, иногда проводится презентация результатов работы. Форма отчета может быть разной - свод цифр, простой анализ, анализ и некоторые рекомендации, презентация с подробным личным рассказом и мозговым штурмом. Поскольку в большинстве случаев результаты исследования можно интерпретировать по-разному, для того, чтобы получить лучшую интерпретацию, лучше всего, если представитель маркетинговой компании и социолог будут проводить анализ вместе.

Интерпретация - очень важная стадия маркетингового процесса. На этом этапе продолжается работа социолога и представителя туристкой организации[63]. Необходимо потратить максимум времени, чтобы быть уверенным в том, что данные ретранслированы в полном объеме, что обе стороны одинаково понимают, какая информация получена на выходе. Очень важна презентация полученных результатов исследования. Все труды и затраты по проведению исследования будут напрасны, если полученные данные не представлены в том виде, который помогает менеджеру действовать в соответствии с ними.

На этом этапе процесса исследований должен быть составлен полный отчет с одобренными рекомендациями по решению той или иной проблемной ситуации.

Основные проблемы, которые возникают при получении отчета[64]: Главное в восприятии полученных данных - их полное принятие: К сожалению, нередко бывает так, что результаты исследований могут не соответствовать надеждам. Идея ролика была интересной, однако исследование показало, что целевая аудитория не реагирует на данную рекламу. Более того, именно у целевой аудитории рекламируемого туристского направления ролик вызывал гамму негативных эмоций.

В данном случае тур. Но лучше всего не игнорировать полученную информацию. Таким образом, результаты проведения маркетинговых исследований — это основа для развития компании. Именно благодаря тщательному изучению конъюнктуры рынка, компания может по-настоящему эффективно функционировать.

Благодаря такому подходу, компания, в конечном итоге, может значительно повысить уровень продаж и прибыльность бизнеса. Миссия компании — способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в Самарской области, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам.

Основными партнерами на туристском рынке агентства являются следующие тур. Уже через два года скромная турфирма выросла в крупную туристскую организацию Самарской области, работающей с очень большим числом туристов. В течение следующих лет число работников увеличилось до 15 человек без агентов по продаже туров. Появились маркетолог, специалист по рекламе, переводчик.

Работа главного менеджера не является повседневным контролем за работой персонала, она связана с исследованием потенциальных рынков, а также поддержанием контактов с крупными клиентами. В его функции входит изучение возможностей организации туров в Юго-Восточные страны и по другим направлениям.

Квалификация ни одним из менеджеров не воспринималась как серьезная проблема. На протяжении нескольких лет повышение квалификации ограничивалось нерегулярным посещением курсов небольшой продолжительности. Обучение проводилось в неформальном режиме. Ротация персонала в фирме очень мала увольнения связаны с замужеством, переездом. Хорошие зарплаты и дружественная атмосфера в коллективе, где к каждому находится индивидуальный подход, способствовали тому, что многие сотрудники работали на фирме со дня ее основания.

Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса туристов на услуги в рамках избранного сегмента потребительского рынка Самарской области. Обеспечение высокого уровня обслуживания туристов. Максимизация прибыли и обеспечение ее эффективного использования. Объемы продаж компании постоянно растут. Так, новым летним направлением года стала Греция, а зимним — Доминикана. Наценка за продажу тур. По заказу клиента может быть спроектирован и заказан тур в любые регионы и страны мира.

При этом учитываются самые изысканные требования к размещению, питанию, оказанию особых услуг. Организуются оформление загранпаспортов, получение виз и разрешений в иностранных консульствах. В то же время освоение массовых туров потребовало создания принципиально новой технологии реализации туристского продукта. Большое внимание уделяется рекламе имиджа: Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. По каждому туру разработана обширная информационная база листовки, брошюры , дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура.

Она предлагает широкий набор туристских маршрутов по Поволжью, отличное размещение и питание по умеренным ценам. Наряду с зарубежными туристами обслуживаются группы соотечественников, в частности, школьников, прибывающих в Самарскую область из различных регионов страны. Более того, принимаемые управленческие решения приводят к изменению самой организации: Сызрани во втором квартале года. Определить объёмы внутреннего туристического потока Самарской области, включая туристов, не пользующихся для пребывания на территории области услугами гостиниц, санаториев, домов отдыха; 2.

Определение структуры туристического потока; 3. Определение величины потребительских расходов туристов на территории Самарской области. Объектом исследования являлось население в возрасте от лет. Количественный опрос по заранее разработанной формализованной анкете анкета включала в себя 18 вопросов, 7 из которых описывали социально-демографические характеристики отвечавших ; 2.

Материалы статистические данные , находящиеся в свободном доступе. Разработан инструментарий исследования с учётом требований Ростуризма и Стратегии развития туризма; 2.

По результатам исследования был подготовлен аналитический отчёт, содержащий подробные данные относительно величины и структуры туристического потока, величины и структуры потребительских расходов. Исследование представляет собой анализ потребительских предпочтений жителей Сызрани относительно проведения отпуска. В исследовании представлен портрет потребителей услуг выездного туризма, их предпочтения относительно мест отдыха, стоимости путевок средней , видов и направлений туризма.

Рассмотрены намечающиеся тенденции в отношении страхования и кредитования туризма. Рассматривается мнение экспертов отрасли по обозначенным вопросам. Опрос потребителей проводился около крупных торгово-развлекательных центров в г. Исследование может представлять интерес для туристских компаний, работающих на рынке туристических услуг г. Сызрани и Самарской области или планирующих вести бизнес в этой сфере.

Кроме того, к числу заинтересованных лиц можно отнести финансовые, инвестиционные, маркетинговые, консалтинговые и страховые компании. Каждый второй житель Сызрани, принимая решение о проведении отдыха, ориентируется на рекламную информацию, предлагаемую в печатных СМИ; каждый третий, в поиске информации ориентируется на телевидение и интернет. Из внешних видов воздействия самое заметное влияние на принятие решения оказывают печатные СМИ, в сочетании с телевидением и интернетом.

Наиболее часто встречающиеся сочетания источников информации: У респондентов в возрасте лет к этим двум факторам добавляется информация из печатных СМИ, люди старших возрастных групп лет в той же связке источников, вместо интернета предпочитают телевидение. Проведенное исследование показало, что заграницей отдыхали только четверть жителей г. Анализ полученных данных свидетельствует о выраженных приоритетах к тем или иным видам туризма. Туристическая поездка занимает в основном дней.

При этом чем выше доход семьи, тем продолжительнее оказываются такие выезды, и наоборот. Замечено также, что на продолжительности поездки экономят средние возрастные категории - от 36 до 55 лет возраст наивысшей рабочей активности. Их отпуска чаще всего укладываются в дней. Молодые и пожилые туристы, видимо, чувствуют себя более свободно и чаще всего выбирают путешествия продолжительностью от 10 дней.

Как ни странно, но семейные туристы с детьми также склонны выбирать недельные туры чаще, чем несемейные граждане без детей. Люди с более высоким уровнем образования также предпочитают более длительные поездки.

Самый популярный у жителей г. Сызрани вид туризма - отдых у моря. Пляжному отпуску отдают предпочтение как минимум половина туристов. Активные экскурсионные программы привлекают около трети сызранцев рис. Как и следовало ожидать, желание инвестировать в отдых проявили достаточно обеспеченные или очень молодые жители г. На втором месте — студенты и аспиранты. Это свидетельствует о 3высокой активности обучающихся потенциальных потребителей. Очевидно, сказываются как низкие доходы пожилых жителей г.

Сызрани, так и их нежелание менять привычный образ жизни. Соотношений потенциальных потребителей туристских услуг в г. В общем, путешествия — привилегия людей образованных, активных, зачастую занимающих руководящие позиции в разных компаниях.

Сызрани, у которых достаточно средств для покупки, например, телевизора или холодильника, но покупка автомобиля вызывает затруднения. Скорее всего, такие жители г. Сызрани готовы подождать с приобретением техники, но зато как следует отдохнуть. Сызрани, готовы потратить на отдых 10 руб. Очевидно, что за такие деньги отдохнуть за границей не получится, зато реально купить путевку в санаторий в средней полосе России. Среди летних путешественников г.

Любители заграницы выезжают реже. За границу жители г. Сызрани ездит отдыхать в два раза больше, чем мужчин. Процентное соотношение желающих выехать заграницу на отдых в г. Имеют решительное намерение провести летний отдых заграницей — Сызрани от 16 лет и старше тыс.

Максимальное количество желающих отдохнуть в летний сезон за границей оценивается в тыс. Если принять за расчетный период летнего сезона 4 месяца, то в месяц около тыс. Сызрани хотели бы выехать на отдых заграницу. Причина этого кроется в специфике туристского рынка. Он очень быстро меняется, поэтому результаты исследований актуальны в среднем один сезон.

Но туристские организации, как правило, интересуют исследования на более длительный срок. К тому же стоимость внешних исследований часто завышена. Тем не менее, наряду с данными специализированных агентств можно использовать результаты собственных исследований.

Также следует обращаться в агентства тогда, когда необходимо изучение региональных рынков по отработанной схеме в Самарской области.

Материалы ранее проводимых исследований; 4. Публикации маркетинговых, рекламных, PR—агентств; 6. Материалы институтов по изучению рынков; 7. Материалы социологических фондов; 8. Материалы конкурентов каталоги, прайс—листы, брошюры, веб—сайты и пр. Опрос в местах продаж, то есть непосредственно в тур. Достоинствами предложенного способа маркетингового исследования является: Только на основе качественной информации можно принять эффективные бизнес-решения. Ошибки и просчеты, допущенные на этапе сбора информации, влекут за собой ошибки в маркетинговых решениях, и провалы в маркетинговой деятельности.

Поэтому следует уделить больше внимания предполевому этапу работ. На этом этапе необходимо: Как правило, это - невыполнимые альтернативы в ответах. Пилотаж анкет должен проводиться только опытными интервьюерами, имеющими значительный опыт работы.

Перед началом уличного опроса разработать точный график работы, в котором описывается точное время и место работы интервьюеров. При визуальном контроле выявить и нейтрализовать брак в работе интервьюеров. Иногда, анкеты, заполненные интервьюером самостоятельно, удается выявить по их внешнему виду. Очень редко, анкета, побывавшая в реальном поле остается чистой и немятой. В некоторых случаях проводится дополнительный инструктаж интервьюеров, целью которого является более подробное объяснение узких мест анкеты -проверить анкеты на логику заполнения.

Иногда, особенно при работе с большими по размеру анкетами, брак в работе интервьюеров удается выявить, сопоставив некоторые ответы в анкете например, доход респондента и выбор стоимости тура; частота туристских поездок, и т. Контроль с помощью методов статистического анализа. В этом случае помимо четкой формулировки технического задания - что уже даст известную экономию, полезно будет самостоятельно оценить предполагаемую стоимость проведения такого исследования.

Зная используемый исполнителем метод исследования и общее количество респондентов, можно составить приблизительную смету расходов компании-исследователя таблица 3.

Итак, исходя из таблицы 3. Самостоятельное проведение маркетингового исследования можно проводить раз в квартал для систематического отслеживания изменения предпочтений клиентов данной туристской фирмы и конъюнктуры рынка сегментация туристского рынка , так же возможно отслеживания своей конкурентоспособности относительно других туристских фирм, таких как: Что касается западных маркетологов, то они и по сей день применяют этот метод изучения предпочтений и спроса потребителей.

Можно установить небольшую символическую награду за полезные идеи. Кстати, не стоит ограничиваться только посетителями туристкой фирмы. У сотрудников - особенно тех, кто непосредственно работает с клиентами, - также могут возникнуть хорошие идеи по улучшению работы тур. Периодическое ознакомление с этими списками поможет узнать о новинках туристского рынка, пользующихся наибольшей популярностью у клиентов. Интервьюирование - метод, практически всегда применяемый профессионалами из маркетинговых компаний, предлагающих свои услуги по исследованию рынка.

Однако провести интервьюирование можно и самим. Для этого достаточно создать уютную расслабляющую обстановку отведя под это угол помещения тур. Необходимо предложить им чашку кофе, а также сделать небольшие подарки, чтобы как-то поощрить их за то, что они потратят свое время на интервью.

Подобные интервью обеспечивают понимание того, что действительно хотят получить и в чем нуждаются потребители. Для проведения описываемых мини-исследований нужны люди. Но есть еще один ресурс - студенты маркетинговых специальностей. Многие из них даже бесплатно согласятся помочь в этом деле, только бы получить ценный опыт реальной работы. Следует только учесть, что за ними придется присматривать с большим вниманием, дабы избежать возможных ошибок с их стороны.

Общение с представителями деловых кругов; занимающихся аналогичной деятельностью, также может принести значительную пользу. При проведении маркетингового исследования обычно возникают типичные вопросы в стиле: Ведь бывают общие маркетинговые исследования например, общее изучение туристского рынка , а бывают маркетинговые исследования, направленные для решения специальных задач. Выбор конкретного инструмента для исследований зависит от цели исследования и от того, кто будет проводить маркетинговое исследование, ведь провести небольшое исследование рынка с помощью сети Интернет сегодня под силу любому сотруднику компании.

Итак, как и где можно провести маркетинговое исследование самостоятельно? Платформа PostLance предлагает использовать для маркетинговых исследований блоги, форумы, сервисы вопросов и ответов, социальные сети, сайты социальных новостей. Но каким образом провести опрос так, чтобы пользователи не знали об этом? Возьмем, к примеру, блоги. При этом автор попросит совета у других пользователей, которые начнут обсуждение данной ситуации.

Кроме этого, можно задавать специфические вопросы о конкурентах и качестве их услуг. Получается, что с помощью блога можно провести не просто маркетинговое исследование, а настоящую конкурентную разведку. Форумы и сервисы вопросов и ответов можно использовать для начального сбора информации о туристском рынке, предпочтениях потребителей и конкурентах.

Хотелось бы еще раз напомнить о том, что все перечисленные варианты проведения маркетинговых исследований имеют свои преимущества и недостатки. Преимущество маркетинговых исследований в Интернете заключается в том, что для их проведения не нужно обращаться в специализированные агентства.

Впрочем, любое исследование способно в лучшем случае только зафиксировать текущую ситуацию. Риск при принятии решений по дальнейшему развитию бизнеса может быть снижен, но никогда не устранен полностью. И вполне своевременно, нужно заметить, обращаются: Маркетинговое исследование — самый верный, если не единственный, путь к практическим знаниям о среде, в которой существует бизнес. На этой информации основываются важнейшие управленческие решения, благодаря которым компания занимает те или иные, более или менее благоприятные позиции.

Маркетинговые исследования помогают уменьшить неопределенность, сопутствующую предпринимательской деятельности. Они позволяют владельцам и руководителям туристского бизнеса получать информацию, необходимую для принятия управленческих решений, в частности: При этом важно помнить, что проведение маркетинговых исследований — не самоцель.

Это требует как минимум временных, а чаще всего и финансовых затрат. Проводить исследования надо в условиях выбора из нескольких вариантов решений, например: Когда решения в конкретных областях приняты, и в ближайшее время не предвидится их изменение, в исследованиях нет необходимости. Руководители туристских организаций часто понимают необходимость проведения исследований, но не знают, как правильно их организовать.

В частности, не всегда есть полное понимание, что можно и нужно делать силами собственных сотрудников, а когда необходима помощь внешних специалистов.

Те исследования, которые проводятся регулярно и не связаны с массовыми опросами людей или использованием сложных исследовательских инструментов, выгоднее проводить самостоятельно. Это, в частности, изучение постоянных клиентов, мониторинг конкурентов, оценка эффективности рекламных мероприятий. Часто последние имеют большой опыт проведения подобного рода исследований, поэтому смогут выполнить их быстрее и качественнее.

Кроме того, не надо забывать, что пока собственные сотрудники будут заниматься исследованием, они не смогут выполнять другие задачи.

Им целесообразно поручать, во-первых, исследования, требующие применения специализированных инструментов и массовых опросов, такие как: Ключевую роль как при работе с внешними исполнителями, так и при проведении исследования своими силами играет качественно составленное техническое задание на проведение исследования.

Перед исследователями надо ставить четкие конкретные цели. Надо отчетливо понимать, какие результаты ожидаются от исследования, и как эти результаты будут использоваться для принятия управленческих решений. Целевой сегмент рынка - один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности предприятия. После определения целевого сегмента рынка предприятие должно изучить свойства и образ продуктов конкурентов и оценить положение своего товара на рынке.

Изучив позиции конкурентов, предприятие принимает решение о позиционировании своего товара, то есть об обеспечении конкурентоспособного положения товара на рынке. Позиционирование товара на избранном рынке - это логическое продолжение нахождения целевых сегментов, поскольку позиция товара на одном сегменте рынка может отличаться от того, как его воспринимают покупатели на другом сегменте Котлер Ф.

Если сегментирование даст характеристики, которые должен иметь продукт с точки зрения желаний и предположений, то позиционирование убеждает потребителей, что им предлагается именно тот товар, который они хотели бы приобрести. Факторами, определяющими позицию товара на рынке, являются не только цены и качество, но также производитель, дизайн, скидки, обслуживание, имидж товара и соотношение этих факторов.

Оценка предприятием своих товаров на рынке может расходиться с мнением покупателей по данному вопросу Попов Е. Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Процесс маркетинговых исследований, согласно точки зрения Е. Голубкова, включает следующие этапы и процедуры:.

Руководство организацией, осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников - от акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам и т.

Однако эта информация скорее всего касается проблем - симптомов, а не базовых проблем. Задачи исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем симптомов Голубков Е. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем.

Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов.

Часто в этих целях проводятся разведочные исследования. Еще при проведении исследований используется и другой алгоритм. Его схема представлена в Приложении А Аристархова Н. В практике маркетинга применяются две основные формы опроса: Анкета расследование является одним из условий получения объективно значимых результатов о различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение.

Созданию анкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования. Следует помнить, что при разработке анкеты исследования встречаются трудности, которые социолог непременно должен себе представлять. Если не учитывать особенностей формулировки вопросов в анкете, то даже при соблюдении всех остальных требований методики социологического исследования можно получить ошибочные результаты.

Интервью - это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом.

Неформализированное интервью - это свободный диалог по определенной теме, когда вопросы открытые формулируются в контексте обращения и формы фиксации ответов нестандартизированы. Полуформализированное - в ходе диалога задаются заранее заготовленные вопросы по теме и дополнительные. Формализированное - вопросы задаются по заранее подготовленном вопроснику с использованием карточек "закрытых вопросов" анкета -интервью" , не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов.

При анкетировании опрашиваемый сам письменно отвечает на вопросы в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. Анкетирование бывает также очным и заочным. Наиболее распространенной формой последнего является почтовый опрос.

Анкетирование по почте, как правило, используется при необходимости опроса широкого круга потребителей и предприятий по большому числу опросов.

Для этого применяется особый вид почтовых опросов - панельные, позволяющие получать необходимую информацию с помощью неоднократного опроса интересующей группы покупателей через равные промежутки времени. С помощью потребительской панели можно получать следующую информацию: Интервьюирование как форма опроса предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы.

По форме проведения оно может быть прямым личным и опосредованным например, по телефону Короткий Ю. Анкета или опросный лист - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования. На первой странице анкеты - вводная часть. В ней указывается кто проводит опрос; с какой целью; дается инструкция заполнения анкеты.

Далее в анкете располагаются контактные вопросы. Их задача - заинтересовать собеседника, ввести в курс изучаемых проблем. Каждой поставленной задачей должен соответствовать блок основных вопросов, которые можно подразделить на закрытые и открытые. Закрытые вопросы предполагают выбор ответов из полного набора вариантов, проводимых в анкете. Открытые вопросы, в отличие от закрытых, не содержат подсказок, а рассчитаны на получение неформализованных ответов. Завершают анкету заключительные вопросы.

Различие видов опроса отображено в виде таблицы в приложении Б. В реальности решение об объеме выборки является компромиссом между теоретическими предположениями о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации, прежде всего имеются в виду затраты на проведение опроса.

Следует отметить, что нет прямой связи между объемом выборки и репрезентативностью полученных результатов. Наиболее теоретически обоснованный и корректный подход к определению объема выборки основан на расчете достоверных интервалов.

Понятие вариации характеризует величину несхожести схожести ответов респондентов на определенный вопрос. В более строгом плане вариацией значений какого-либо признака в совокупности называется различие его значений у разных единиц данной совокупности в один и тот же период или момент времени. Результаты ответов на вопросы опроса обычно представляются в форме кривой распределения, рисунок 1. При высокой схожести ответов говорят о малой вариации узкая кривая распределения и при низкой схожести ответов - о высокой вариации широкая кривая распределения.

В качестве меры вариации обычно принимается среднее квадратичное отклонение, которое характеризует среднее расстояние от средней оценки ответов каждого респондента на определенный вопрос. Поскольку все маркетинговые решения принимаются в условиях неопределенности, то это обстоятельство целесообразно учесть при определении объема выборки. Так как определение исследуемых величин для совокупности в узком осуществляется на основе выборочной статистики, то следует установить диапазон доверительный интервал , в который, как ожидается, попадут оценки для совокупности в целом, и ошибку их определения Березин И.

Доверительный интервал - это диапазон, крайним точкам которого соответствует определенный процент определенных ответов на какой-то вопрос. Доверительный интервал тесно связан со средним квадратичным отклонением изучаемого признака в генеральной совокупности: Ни одна фирма не проводит маркетинговых исследований, формируя несколько выборок. И математическая статистика дает возможность получить некую информацию о выборочном распределении, владея только данными о вариации единственной выборки.

Маркетинг от А до Я 80 концепций, которые должен знать каждый. Региональные автомобильные рынки в. Выполнение контрольной работы осуществляется в соответствии с за данием. Цель раздела План маркетинга состоит в показе того, что продукция. Ростов на Дону, Феникс, 2. Бизнес курс MBA Маркетинг и стратегический менеджмент. Основные концепции и методы. Сущность, субъекты, среда Учеб. ТК Велби, Изд во Проспект, 2. Как заставить покупателя работать на компанию Пер.

Брены и капитал брендов что это такое и как ими управлять. Корпоративный бренд с позиций ценностного подхода, или почему одним компаниям близок Че Гевара, а другим Чебурашка.

Брендинг Учебное пособие М. Издательско торговая корпорация Дашков и Ко, 2. Маркетинговые исследования теория, методология и практика Учебник. Создай свой бренд Пер. Издательский Дом Нева, 2. Корпоративная стратегия теория и практика, 7 е издание Пер. Менеджмент стратегия и тактика. Всего шесть восемь ключевых идей для слогана, статья. Маркетинговое планирование Анализ моделей управления Конкурентная политика Контроль над качеством. Бренд навсегда создание, развитие, поддержка ценности бренда Ж.

Особенности создания российского бренда на рынке IT и потребительской электроники. Стратегический брэнд менеджмент создание, оценка и управление марочным капиталом, пер. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Количественные методы анализа в маркетинге Под ред. Товарные знаки и бренды. СПб Издательство Питер, 2. Издательский дом Вильяме, 2. Менеджмент, ориентированный на рынок Пер. Методы и модели управления брендами на рынке товаров корпоративного потребления диссер.

Бренд менеджмент Учебно практическое пособие. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний Пер. Маркетинг Учебное пособие для вузов под ред. Маркетинговые исследования Божук С. Брендинг в управлении маркетинговой активностью Под ред.

Конкурентный маркетинг стратегический подход Пер. Основы менеджмента Под ред. Маркетинг в практике современной фирмы Учебник для бизнес школ. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. Семантика дефиниции и соотношение понятий продукт, товар, услуга, статья.

От брендинга к бренд билдингу. Основы практического маркетинга Краткий конспект лекций и учебных материалов. Таллин Силламяэсский институт экономики и управления, 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Учебник. Стратегический менеджмент, ориентированный на бренд.

Национальный институт бизнеса Ростов на Дону Феникс, 2. Моделирование стратегических решений о внедрении фирмы на рынок и уходе с рынка Д. Соловьва Проектное и маркетинговое управление на предприятиях Сб. Развитие понятия бренд методологические аспекты. Искусство разработки и реализации стратегии Учебник для вузов Пер. Маркетинг новые ориентиры модели управления Учебник.

Стратегический менеджмент Учебник для вузов. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта. Маркетинг в России и за рубежом. Торговые марки на глобальных рынках продукции АПК. Общеизвестный товарный знак в Российской федерации Бренд менеджмент. Фредрик Уэбстер младший Сегментирование, таргетирование и позиционированиеМаркетинг и маркетинговые исследования.

Пути развития бренда на примере торговой марки Grand Coffee. Марктинг и маркетинговые исследования. Современный маркетинг настольная книга по исследованию рынка. Финансы и статистика, 1. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование Пер. Теория и практика современного маркетинга Полный набор стратегий, инструментов и техникПитер Чевертон. Незримые ценности бренда М. Шив, Александр Уотсон Хайэм Пер. Альпина Бизнес Букс, 2.

Стратегические бренд коммуникационные кампанииДон Е. Издательский дом Гребенникова, 2. Экономическая стратегия фирмы Учебное пособиеПод ред. Градова 2 е изд. Энциклопедический словарь справочник руководителя предприятия, под ред. Энциклопедия социологии, под редакцией Грицанова А. Стратегический маркетинг ситуации, примеры Учеб. Nissan X Trail T3. Руководство по эксплуатации Nissanoteka.

Руководство по эксплуатации, устройство, техническое обслуживание, ремонт. Модели Т31 выпуска года. Руководство по ремонту Ниссан ХТрейл, устройство, руководство по техническому. Модели Т31 выпуска с г. Руководства по эксплуатации, обслуживанию и ремонту Nissan XTrail.

Руководство по эксплуатации, устройство, техническое. Руководство по ремонту Nissan XTrail T31, а также руководство по эксплуатации и. Ниссан ХТрейл Т30, а также подробное руководство по эксплуатации и.

Вопросы по взлому браузерных игр. Лучшие программы для взлома и читинга в играх Игры Mail. Большинство программ для взлома и читинга условно можно разделить на два типа. Первый направлен на изменение каких либо параметров непосредственно в игре читерство.

К таким программаv относятся трейнеры и редакторы сохранений. Второй же тип предназначен для извлечения различных ресурсов из игры текстур, анимаций, звуковых файлов и прочего. К примеру, программа может взламывать браузерные и флэшигры, а для опытных пользователей в ней припасен редактор для. Такой софт полезен для тех, кто создает моды.

В этой статье предлагаю ознакомится с наиболее эффективными и простыми в использовании программами различных видов. Max это база данных с кодами, читами и хинтами для огромного количества игр с различных платформ. Программа имеет простой интерфейс, малый размер, регулярные обновления и бесплатную модель распространения, что делает ее незаменимой для любого игрока.

Max можно с официального сайта. Money используется для изменения различных параметров игры, вроде здоровья, опыта, патронов и игровой валюты. Сам процесс редактирования значений весьма быстр и прост, поэтому, если не обнаружили в Che.

Max нужного вам кода, первым делом обращайтесь к Art. Преимущества второй заключаются лишь в наличии дополнительных функций, которые простому люду особо не понадобятся. Money можно с официального сайта. Допустим, нам нужно накрутить много денег. Запускаем программу, затем игру 2. Сворачиваем игру, открываем программу. В пункте выбора процесса указываем нашу игру. Открываем игру, смотрим количество денег предположим, 1.

Выбираем в программе пункт Искать 6. Вписываем в поле Значение количество денег и жмем ОКПосле поиска появляется множество адресов, из которых нужно найти точный. Тратим некоторое количество денег в игре допустим, 1. Вводим в поле Значение текущее количество денег наши 9. Если осталось много адресов повторяем отсев еще пару раз.

Должен остаться один адрес иногда два1. Выбираем строчку с адресом в левом списке. Переносим адрес в правое поле нажатием на красную стрелочку. Затем жмем правую кнопку мыши на адресе и выбираем пункт Изменить1. Нужно взломать андроид онлайн игру на некоторые параметры.

Кто может взломать браузерную игру Войны престолов. Взлом игр на деньги и ресурсы Cheat Engine Duration В этом разделе вы можете задавать вопросы, связанные с обманом браузерных игр.

Читы для игр, которые не попали ни под один другой раздел, но определенно пользуются популярностью среди игроков. Взлом браузерных игр от mail. Думаю почти каждый зарегестрированый здесь в регестрации указывал свой email из. Как взламывать игры вконтакте с помощью cheat engine Duration Взлом любых игр при помощи программы Cheat Engine 6.

Как взломать браузерную игру Лучшие программы для взлома онлайнигр с подробными инструкциями. Вписываем в поле Значение желаемую сумму Готово Cheat Engine. Cheat Engine является аналогом Art. Money, однако имеет более обширный инструментарий. К примеру, программа может взламывать браузерные и флэш игры, а для опытных пользователей в ней припасен редактор для создания трейнеров. Скачать Cheat Engine можно отсюда. Инструкция Принцип взлома очень схож с Art.

На этот раз возьмем в качестве примера игру Subway Surfers. Как обычно, нам нужно накрутить много денег, в данном случае золотых монеток. Запускаем программу, затем игру.

В левом верхнем углу жмем на кнопку Выбор процесса4. В появившемся окошке Список процессов выбираем нашу игру и жмем ОткрытьЕсли взламываете значения браузерной игры выбираем сам браузер. Открываем игру и запоминаем текущее количество монеток 7. Вводим в поле Значение текущее количество золотых монеток.

Слева появятся адреса, среди которых нам нужно точный. Вновь открываем игру и собираем чуть больше монеток добавили 2. В поле Значение вписываем 9. ОтсевКак видно, слева остался один адрес, однако их может быть и свыше десятка. В этом случае нужно вновь провести вышеописанные действия открыть игру, изменить ресурсы, вбить новое значение, сделать отсев9.

Двумя кликами добавляем адрес слева в нижнее поле. В появившемся окошке выставляем желаемую сумму допустим, 1. Готово Steam Achievement Manager. Данная программа предназначена для взлома игровых достижений в Steam. Очень проста в освоении, однако пользоваться ею необходимо крайне осторожно, дабы не получить бан от Гейба. Скачать Steam Achievement Manager можно отсюда. Инструкция Важно Еще раз повторяю, взлом достижений процесс опасный, поэтому делайте его строго по инструкции, а за последствия отвечаете вы сами.

Следите, чтобы разблокированные ачивменты более менее соответствовали наигранному времени. Не взламывайте новые игрыЗапускаем клиент Steam, но ни в коем случае игры Запускаем программу и выбираем нужную для взлома игру.

В появившемся окошке нажимаем на иконку раскрытого замочка. Затем жмем на иконку Store в правом верхнем углу. Horizon лучшая программа для работы с файлами Xbox 3. Список ее возможностей очень велик манипуляции с жестким диском и картой памяти приставки закачка игр и DLC, изменение игровых параметров и редактирование профиля игрока.

Последнее включает в себя взлом достижений, изменение аватара и никнейма. Что самое главное все это помещено в предельно доступный интерфейс, так что проблем с работой в чужеродной системе Xbox 3. Скачать Horizon можно отсюда. Важно как и в случае со Steam Achievement Manager, взлом достижений проводите осторожно.

Не взламывайте новые игры Инструкция Рассмотрим наиболее сложную часть работы с программой на примере закачки игры Fable 3 Go. D версия для шитой консоли на флэшку или HDD для последующего запуска на Xbox 3. Примечание для закачки взломанного профиля, DLC и демоверсий действуем по этой же инструкции. Подключаем накопитель к компьютеру. Запускаем программу, выбираем в верхней части экрана пункт Tools. Нажимаем кнопку Devise Explorer. С правой стороны экрана появится окошко, информирующее о подключении накопителя.

Теперь нам нужно найти папку с игрой. Находим ее, пройдя цифровой путь Content0. В окне Devise Explorer кликаем правой кнопкой мыши на подключенный накопитель и выбираем пункт Inject File. В появившемся окне точно так же ищем игру, проходя цифровой путь. Кликаем на нужный файл в нашем случае 0. PACKer самая популярная программа для извлечения игровых элементов.